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はじめに：謝罪メールほど時間がないものはない😏 私ビジネスの現場で最も血の気が引く瞬間――それは、取引先から「納期、今日ですよね？」と確認されたときだ。冷や汗が背中をつたう。しかも、そのあとに待っているのは「お詫びメール」という地味ながら重...